お支払方法・配送方法について

お問い合わせ

電話でもFAXでも承ります。

＜これはお買い得！！＞

お買い上げ金額により
送料も手数料もすべて　無料！！
最大特価価格より５％お安くお買い物ができる！！

１）３万円以上～５万円までのお買い上げで代金引換便の手数料が無料サービス！！

２）５万円以上お買い上げで　送料が半額・代金引換手数料も　無料サービス！！

３）１０万円以上お買い上げで　送料も代金引換手数料もすべて　無料！！
　　さらに　特価価格より５％割引

ご注意ください。
[北海道、沖縄、離島のお客様は別途特別見積もりとさせて頂きますのでご了承下さい]

カルチェラタンでは、オンラインショップでのお買い物を「より安心で」「より便利」なものにしたくをモットーとしております。
お支払い方法は、

（1）佐川急便の代金引換え支払い（ｅ-コレクト便）
★クレジットカード決済をご希望の方
当店は佐川急便のe-コレクトに対応しておりますので、
ご注文の際、お支払い方法を代金引換を選んでください。

（2）銀行振込み（先払いとなります）

のどちらかをお選び頂けます。

～佐川急便の「e-コレクト」サービスの『安心』で『便利』な５つのポイント～
＜現金でもカードでもどちらでもお支払いできます＞

■Point 1
商品の配達時にセールスドライバーに現金をお支払いいただくかまたはカード決済が選べ、商品の配達時にドライバーによる携帯端末機によるカード決済なので、支払い金額の先払いが無く（商品が無事届くか等の不安解消）、WEB上でのカード情報漏洩問題も解消され、安心してお買い物が出来ます。

■Point 2
デビットカードやクレジットカードでのお支払いですと、現金が手元に無くてもお支払が出来ますのでお買い物が手軽で便利です。

*デビットカードとは：
銀行キャシュカード及び郵便局キャシュカードでお支払いが出来るシステムです。端末機採用によりいちいち面倒なカード承認確認なども不要です。

■Point 3
クレジットカードによるお支払いは、これまでの一括支払いに加え、リボルビングや分割払いが可能です。分割払いでは10パターンの支払い回数をご用意し、豊富な決済方法を選べ、よりお買い物が手軽で便利になりました。

*分割支払い回数：2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
*取扱いクレジットカード：

■Point 4
配送については、配送日指定が出来ます。ご注文時に配達日指定をして下さい。
日曜日も配送出来ます。（配達時間は午前、午後の指定が出来ます。）

■Point 5
配送便を待つ不便を解消！
配達時間帯指定サービスも加わりました。
個人宅のみ・・・店舗、会社は不可です。
それも夜の9時までOK！

*時間帯指定：	(1)午前中（8時～12時）	(2)12時～14時	(3)14時～16時
	(4)16時～18時	(5)18時～21時

地域により、この時間帯サービスが対象外の所もございますので、ご了承くださいませ。

*）ご負担になりますが「e-コレクトサービス」の手数料の一部をお支払いください。
　代引き金額1万円まで・・・・300円（消費税分はカルチェラタンが負担いたします）
　代引き金額3万円まで・・・・400円
　代引き金額10万円まで・・・600円
　代引き金額30万円まで・・・1000円
　３万円以上のお買い上げで代金引換便の手数料が無料サービス！！
　カードでのお支払いがより便利になりました。

＊）「e-コレクト」サービスの詳細については佐川急便のサイトをご参照ください。

～銀行振り込みについて～

クレジットカードは使用したくない、銀行のキャッシュカードは持っていない、という方は銀行振り込みをご利用ください。
商品ご注文後、お支払い金額をご連絡申し上げますので下記銀行口座までお振り込み下さい。

■お振込先銀行口座：
三井住友銀行　箕面支店　普通　235916　（株）カルチェラタン
ジャパンネット銀行　本店営業部　普通　4371199　（株）カルチェラタン

*銀行振込の振込み手数料はカルチェラタンが負担いたしますので、お支払い総額から振り込み手数料を差し引いてお振込み下さい。
但し、5,000円以下のお買い上げの場合は、たいへん申し訳ございませんが振り込み手数料をご負担願います。
ご入金確認後、4日～1週間以内に商品をお届け致します。
宅配便は佐川急便、日本運送、西濃運送、名鉄運送のいずれかになります。

*日配の場合は佐川急便か西濃運送になります。

*格安ラタンの場合は全て佐川急便になります。

★安心して注文が出来る三つのお約束★

一つ
籐家具ドットコムのカルチェラタンでは、お客様のご注文メールを機械的に処理して、自動的に商品を発送するのではなく、必ず当店のスタッフがご注文メールの内容を確認して、再度お客様にご注文ミス、お支払い方法の確認をして頂く様確認メールをしてから商品発送しておりますのでご安心してご注文くださいませ。

二つ
当店では、ホームページに掲載しているアイテムのセールは一切いたしません！！

なぜなら、もし貴方がセール以外の時に買った商品がセールで安く売られていたら良い気持ちにならないでしょう。（私なら腹が立ちますが）ですから、カルチェラタンのホームページに掲載されている商品は安心してお買い求めくださいませ。

三つ
全て出荷時に検品をしてからお届けいたします。
安くてもお客様の為にならない商品は販売いたしません。

～ご注文から商品お届けまでの納期～

在庫のあるものは、ご注文後4日～1週間以内にお届けいたします。

送料は全国のお客様が少しでもご負担が少ない様に、特別サービス料金を提示し、全国一律料金となっております。
（実費費用の差額はカルチェラタンが負担サービスしております）

[北海道、沖縄、離島のお客様は別途特別見積もりとさせて頂きますのでご了承下さい]

～送　料～

１）バスケット・・・・500円[消費税込み]
２）脱衣かご、スツールなど・・・・900円 [消費税込み]
３）家具類の小・・・・　1,500円 [消費税込み]
４）家具類の中・・・・　2,500円 [消費税込み]
５）家具類の大・・・・　4,000円 [消費税込み]
６）家具類の特大・・・　6,000円[消費税込み]

～大型商品の配達　オプションサービス～

大型商品の有料オプションサービス開始いたしました！！

通常の配達はすべて玄関渡しですので、
ご要望の多かった大型家具の搬入・開梱・組立・設置のオプションサービスを開始いたしました
（オプション料金は業者の請求通りのお支払いとなります）　。

今まではインターネットで自分の欲しい家具を見つけても、あんな大きなものをどうやって部屋の中まで入れるの？　とても一人じゃ組み立てれないわ・・・と言ってあきらめていた方も多いはずでした。

そんなお客様のご要望にお答えして大型家具やソファー・ベッドなどの配送・組立・設置のサービスを始めました！

料金的には玄関渡しの価格に比べればどうしても高くなってしまいますが、
例えばそのためにお友達に頼んだりするとかえって高くなったり、第一そんなに都合よく相手のスケジュールがあいているとは限りません。

専門業者による大型家具・ソファー・ベッド類などの家具の搬入・開梱・設置・梱包・組立サービス
ですので女性の方やご高齢の方でも安心してご注文いただけます。

また同時に不用家具の引き取り（有償）も可能ですので買い替え時にも便利です。

専門業者による開梱・設置サービスなどをご希望の場合は
配達地域や内容のより、料金が異なりますので、ご希望のサービス内容をご注文の際にお申し込みくださいませ。
契約専門業者よりの見積りをご連絡申し上げます。

※サービス可能地域について.
通常の路線便とはサービス内容が異なりますので配送地域が限定されますのでご利用出来ない地域もございますのでご了承くださいませ。
このサービスをご希望のお客様は備考欄に「設置希望」とご記入下さい。
その際商品を建物の何階に設置するか、その建物にエレベーターがあるか無いかをご記入下さい。
開梱設置サービスに必要な追加料金のお見積もりをさせて頂きます。
納品日につきましては別途打ち合わせをさせて頂きます。

料　金：	商品、地域・設置場所（エレベータの有る無し、階層等）等で料金が違いますので、個別にお見積もりいたします。
納品日：	個別にご相談させて頂きます。地域によっては可能な曜日が設定されている場合があります。ご了承下さい。
サービス内容：	・お部屋までの搬入・開梱・設置（組み立てが必要な場合は組み立て）・梱包材の持ち帰り
利用運送会社：	地域によって担当運送会社が異なります。

　　＜ご確認くださいませ＞
～大型商品の配達　オプションサービス～の場合は
佐川急便以外の契約運送店での配達サービスですので現金先払いのみとなります。
お支払いが　＜代金引換お支払い及び代金引換便でのカード支払い＞は
ご利用になれませんのでご注意ください。

～商品の寸法表示～

W	×	D	×	H	(SH)
幅	×	奥行	×	高さ	(座面高さ)

寸法表示につきましては、籐家具はすべて手作りのため多少実際の寸法と異なる場合があります。
商品について、籐家具は100%天然素材で作られておりますので、同じ塗装の色で塗装していても一点一点籐肌が異なります。これは籐家具のデメリットでもありメリットでもあります。

～返品について～

ハイクオリティ商品については、不良品はまずありえませんし、
格安ラタンは店長の小川が一点一点検品して出荷いたしますのでまず不良品をお届けする事はありません。

しかし、万一運送途中の事故による不良、破損品が届いた場合、お手数ですが、まずは弊社にご連絡下さい。

【配送事故について】

●お手数ですが、まずは弊社にご連絡ください。

●配送途中の破損については、送料弊社負担で早急に新品をご送付致します。
配送事故による破損の場合でも商品受け取り後、８日以内にご連絡があった場合のみ交換とさせていただいております。商品到着後　すぐに開梱するようお願い致します。

●梱包開梱後　配送時の破損にお気づきの場合には、スムーズに交換手配をさせていただくために、お手数ですが、破損部分の写真を当店までメールにてお送りください。(携帯メールの写真などで結構です）また、梱包資材は、商品をお引き取りさせていただく際　必要となりますので、捨てずにお手元に置いておかれますようお願い致します。

●輸入品のため在庫切れ商品の場合、交換品をすぐにお届けできない場合もございます。
次回入荷時のお届けとなる場合もございますのでご了承下さい。
また状態によりお客様とご相談の上、お修理交換とさせて頂く場合がございます。

【初期不良について】

●品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、早急に返品・交換をさせていただきます。必ず商品受け取り後8日以内にご連絡ください。また、スムーズな手配のために、お手数ですが破損・不良部分の写真（携帯写真メールなどで結構です）をお送りいただくようお願い致します。梱包資材は　商品をお引取りさせていただく際　必要となりますので、捨てずに
お手元に置いておかれますようお願い致します。

●初期不良商品につきましては、送料弊社負担で早急に新品をご送付し、交換品をお届けいたします。

●籐の繊維質が不良として見える場合もありますが、これは素材本来の性質によるもので耐久性・強度には全く問題ないものです。区別がつきにくい場合は　お手数ですが写真をお送りいただければ専門スタッフが確認させていただきご連絡いたします。

●輸入品のため在庫切れ商品の場合、交換品をすぐにお届けできない場合もございます。次回入荷時のお届けとなる場合もございますのでご了承下さい。また状態によりお客様とご相談の上、お修理交換とさせて頂く場合がございます。

【お客様のお好み・ご都合による返品について】

●お客様のご都合による（お好みなどによる）返品・交換は、商品到着後８日以内・未使用のものに限らせて頂きます。８日以内にご連絡いただければ返品・交換をお承り致します。

●返品・交換の場合、往復送料・手数料（梱包配送手数料・返金振込手数料・配送保険料）ともにお客様ご負担でお願い致します。（送料無料キャンペーン期間中の場合にも、往復手数料をご負担お願い致します。往路の送料・返金振込手数料分は、お支払い済み代金から差し引いてご返金する形となりますので　ご了承下さい）

●返品・交換ご希望の場合は、まずは当店までご連絡ください。返送先・配送会社の手配などについてご連絡させていただきます。（大型家具の場合、専門の配送会社の手配が必要と
なります。）

●返品・交換の場合、万が一、返品時の事故などにより商品に傷・破損が生じた場合、ご返金できない場合があります。梱包にくれぐれもご注意いただき、念のためお荷物に保険をかけられることをおすすめいたします。（梱包材を捨ててしまった場合、破れてしまっている場合などは、配送会社に梱包代行などを手配するようお願いいたします。梱包に不備があり、配送事故にあった場合には保険をかけていても保険がおりない場合もございます。詳しくは配送会社に直接ご確認くだ
さい）

●ご返金は、商品が弊社指定の場所に戻り開梱し商品チェックを完了し商品に問題がないことを
確認してから、２週間以内に早急にご指定の銀行口座にご返金させていただきます。なお、クレジットカードでの決済商品の場合、締め日に間に合わなかった場合にはいったんお引き落とし後のご返金となり、２週間以上お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

●お客様ご使用のブラウザによって色味・質感などが違って見える場合もございます。使用上影響のない場合は返品・返金の対象となりませんので予めご了承ください。

●【特注商品】【お届けから８日以上経過した商品】【お客様が一度ご使用になられた商品】
【お客様が汚損・破損された商品】【セール商品やオークション商品】について
は、返品・交換をお受けできませんので　ご注意下さいませ。

●【特注商品】【お届けから８日以上経過した商品】【お客様が一度ご使用になられた商品】
【お客様が汚損・破損された商品】【セール商品やオークション商品】について
は、返品・交換をお受けできませんので　ご注意下さいませ。

■ご連絡先：
TEL 072-721-0888　　FAX 072-721-1119
E-Mail info@toukagu.com
カルチェラタン　店長の小川まで